• darkblurbg

VEELGESTELDE VRAGEN

Lidmaatschappen

Waar kan ik terecht met vragen over mijn lidmaatschap of een betaling?

Heb je een vraag over jouw lidmaatschap, of begrijp je een geïncasseerd bedrag niet, neem dan even contact op met de administratie via admin@fitness-hier.nl

 

Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?

Jammer dat je ons gaat verlaten! Wie weet tot ziens! Je kunt je lidmaatschap hier opzeggen. Opzeggen mag ook via admin@fitness-hier.nl

Wanneer is mijn abonnement opzegbaar?

Met inachtneming van 1 kalendermaand opzegtermijn (na beëindiging van de looptijd van het abonnement), kan jouw contract worden ontbonden.
Vb: Heb jij een 1-jarig contract vanaf 1 september 2022? Je kunt vanaf 1 september 2023 je abonnement maandelijks opzeggen.

Tussentijds opzeggen kan in sommige gevallen. Kijk hiervoor in onze algemene voorwaarden.

Kan ik mijn abonnement laten bevriezen?

Je kunt je abonnement onder bepaalde voorwaarden laten bevriezen. Dit geldt in sommige gevallen van ziekte en moet altijd aangetoond kunnen worden met een doktersverklaring. Mail even naar m.nagelhout@fysiotherapie-hier.nl, wanneer jij denkt in aanmerking te komen voor het bevriezen van je abonnement. De directie beoordeelt of jouw reden akkoord is en handelt dit verder met jou af. 
Je kunt je abonnement per de eerste van de volgende maand laten bevriezen wanneer het centrum om overheidsredenen moet sluiten. Je kunt dan kiezen voor een Addendum bij je contract waarbij je € 5,- extra per maand betaalt. Via het inschrijfformulier  kun je voor dit Addendum kiezen.

Ik wil mijn abonnement wijzigen, wat moet ik doen?

Als je je abonnement wilt wijzigen, vul je opnieuw een inschrijfformulier in. Dit kan hier. Zet dat wat je wilt wijzigen ook even in het opmerkingenveld. 

LET OP: Wijzig je van abonnement dan sluit je een geheel nieuw contract af en is deze bindend voor de afgesloten periode.

Ik ben nog lid bij een andere sportschool, maar wil graag overstappen naar jullie. Wat moet ik doen?

Wat leuk dat je bij ons wilt komen sporten. Wij kunnen jouw lopende abonnement overnemen. Kijk even bij de overstapservice  welke acties je moet ondernemen om bij ons te kunnen sporten.

Kan ik een keer een proefles volgen?

Natuurlijk kan dat, wees welkom!
Je kunt bij ons vrijblijvend een hele week diverse sporten uitproberen en je inschrijven voor een proefweek.*
Je betaalt eenmalig 10 euro, maar sluit je na deze week een lidmaatschap af, dan krijg je deze 10 euro weer terug.
Eenmalig een keer met iemand mee sporten kan in enkele gevallen, bijvoorbeeld als je niet in deze buurt woont en eenmalig met een vriend mee wilt sporten . Je betaalt dan 5 euro.

* Voorwaarden voor het kunnen afsluiten van een proefweek zijn dat je binnen een straal van 20 km woonachtig bent en niet eerder een lidmaatschap bij ons hebt gehad.


Fitness

Wat moet ik allemaal meenemen bij een intakegesprek?

Vooraf aan je intakegesprek mailen we jou een intakeformulier. Deze stuur je terug voor je intake plaatsvindt.
Verder neem je sportkleding, aparte binnenschoenen, een handdoek en bijv. een flesje water mee.

Vanaf welke leeftijd mag je fitnessen?

Kinderen vanaf 12 jaar mogen bij ons gebruiken maken van de reguliere fitnessruimtes. Van 12 tot 15 jaar mag je zonder begeleiding komen fitnessen tussen 12.00 uur en 17.00 uur. Buiten deze tijden dien je een volwassen lid mee te nemen.


Groepslessen

Waarom moet ik reserveren voor een groepsles?

Aan bepaalde groepslessen zit een maximumaantal deelnemers verbonden (i.v.m. ruimte). Daarom dien je vooraf je groepsles te reserveren. Vol = vol!
Vol? Je kunt jezelf wel op de wachtlijst zetten. Als iemand zich afmeldt, krijg jij een berichtje om alsnog je plek te kunnen reserveren.
Meld je dus ook altijd af als je onverhoopt toch geen gebruik kan maken van je gereserveerde plek. Dit geeft iemand anders weer ruimte!

Algemeen

Wat zijn jullie openingstijden?

Onze centra zijn geopend op doordeweekse dagen van 8.00 uur 's morgens tot 22.00 uur 's avonds.
Op maandag, woensdag en vrijdag bieden we de mogelijkheid om vanaf 6.00 al te komen sporten.  Je dient dan wel te reserveren via de VirtuaGym app. Er is tussen 6.00 uur en 8.00 geen begeleiding in de fitness aanwezig.
In het weekend zijn we open van 9.00 uur tot 16.00 uur.

Tijdens feestdagen en vakantieperiodes kunnen onze openingstijden afwijken.

Op welke manier communiceren jullie informatie naar jullie leden?

Onze leden van de belangrijkste en nodige informatie voorzien vinden doen wij via "onze" Community. In onze app VirtuaGym vind je de knop "Community". Hier informeren wij onze leden over nieuws vanuit ons centrum, acties, lesuitval, etc.
Ook zijn wij te volgen op Facebook en Instagram onder Fitness HIER en Fitness HIER Wolvega, waar ook de nodige informatie gedeeld wordt.