De veel gestelde vragen zijn onderverdeeld in de volgende 4 groepen.

LIDMAATSCHAP

• Betaling
• Opzeggen
• Bevriezen
• Wijzigen

FITNESS

• Overstapservice
• Proefles/proefweek
• Intake
• Welke leeftijd

GROEPSLESSEN

• Reserveren groepslessen

ALGEMEEN

• Openingstijden
• Feestdagen
• Communicatie platform
• App
• Socialmedia

Waar kan ik terecht met vragen over mijn lidmaatschap of een betaling?

Heb je een vraag over jouw lidmaatschap, of begrijp je een geïncasseerd bedrag niet, neem dan even contact op met de administratie via admin@fitness-hier.nl

Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?

Jammer dat je ons gaat verlaten! Wie weet tot ziens! Je kunt je lidmaatschap hier opzeggen. Opzeggen mag ook via admin@fitness-hier.nl.

Wanneer is mijn abonnement opzegbaar?

Met inachtneming van 1 kalendermaand opzegtermijn (na beëindiging van de looptijd van het abonnement), kan jouw contract worden ontbonden.
Vb: Heb jij een 1-jarig contract vanaf 1 september 2022? Je kunt vanaf 1 september 2023 je abonnement maandelijks opzeggen.

Tussentijds opzeggen kan in sommige gevallen. Kijk hiervoor in onze algemene voorwaarden.

Kan ik mijn abonnement laten bevriezen?

Je kunt je abonnement onder bepaalde voorwaarden laten bevriezen. Dit geldt in sommige gevallen van ziekte en moet altijd aangetoond kunnen worden met een doktersverklaring. Mail even naar m.nagelhout@fysiotherapie-hier.nl, wanneer jij denkt in aanmerking te komen voor het bevriezen van je abonnement. De directie beoordeelt of jouw reden akkoord is en handelt dit verder met jou af. 

Ik wil mijn abonnement wijzigen, wat moet ik doen?

Als je je abonnement wilt wijzigen, vul je opnieuw een inschrijfformulier in. Dit kan hier. Zet dat wat je wilt wijzigen ook even in het opmerkingenveld. 

LET OP: Wijzig je van abonnement dan sluit je een geheel nieuw contract af en is deze bindend voor de afgesloten periode.

Ik ben nog lid bij een andere sportschool, maar wil graag overstappen naar jullie. Wat moet ik doen?

Wat leuk dat je bij ons wilt komen sporten. Wij kunnen jouw lopende abonnement overnemen. Kijk even bij de overstapservice welke acties je moet ondernemen om bij ons te kunnen sporten.

Kan ik een keer een proefles volgen?

Natuurlijk kan dat, wees welkom!
Je kunt bij ons vrijblijvend een hele week diverse sporten uitproberen en je inschrijven voor een proefweek.*
Je betaalt eenmalig 10 euro, maar sluit je na deze week een lidmaatschap af, dan krijg je deze 10 euro weer terug.

* Voorwaarde voor het kunnen afsluiten van een proefweek is dat je niet eerder een lidmaatschap bij ons hebt gehad.

Wat moet ik allemaal meenemen bij een intakegesprek?

Vooraf aan je intakegesprek mailen we jou een intakeformulier. Deze stuur je terug voor je intake plaatsvindt.
Verder neem je sportkleding, aparte binnenschoenen, een handdoek en bijv. een flesje water mee.

Vanaf welke leeftijd mag je fitnessen?

Kinderen vanaf 12 jaar mogen bij ons gebruiken maken van de reguliere fitnessruimtes.

* Kinderen van 13 en 14 jaar hebben zonder begeleiding toegang tot de fitness tussen 12.00 en 17.00 uur.
   Buiten deze tijden enkel onder begeleiding van een volwassen lid.
* 12 jarigen hebben alleen toegang tot de fitness onder begeleiding van een volwassen lid.
* Kinderen tot 12 jaar hebben alleen toegang tot de groepslessen.

Waarom moet ik reserveren voor een groepsles?

Aan bepaalde groepslessen zit een maximumaantal deelnemers verbonden (i.v.m. ruimte). Daarom dien je vooraf je groepsles te reserveren. Vol = vol! Indien vol, dan kan je jezelf wel op de wachtlijst zetten. Als iemand zich afmeldt, krijg jij een berichtje om alsnog je plek te kunnen reserveren.
Meld je dus ook altijd af als je onverhoopt toch geen gebruik kan maken van je gereserveerde plek. Dit geeft iemand anders weer ruimte!

Wat zijn jullie openingstijden?

Onze centra zijn geopend op doordeweekse dagen van 8.00 uur 's morgens tot 22.00 uur 's avonds.
Van maandag tot en met vrijdag bieden we de mogelijkheid om vanaf 6.00 al te komen sporten. Je dient dan wel te reserveren via de VirtuaGym app. Er is tussen 6.00 uur en 8.00 geen begeleiding in de fitness aanwezig.
In het weekend zijn we open van 9.00 uur tot 16.00 uur.

Tijdens feestdagen en vakantieperiodes kunnen onze openingstijden afwijken.

Op welke manier communiceren jullie informatie naar jullie leden?

Onze leden van de belangrijkste en nodige informatie voorzien vinden doen wij via "onze" Community. In onze app VirtuaGym vind je de knop "Community". Hier informeren wij onze leden over nieuws vanuit ons centrum, acties, lesuitval, etc..

Ook zijn wij te volgen op Facebook en Instagram onder Fitness HIER en Fitness HIER Wolvega, waar ook de nodige informatie gedeeld wordt.